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台湾宾士2014年目标 品牌、产品与客户体验全面领先

2013年是台湾宾士再将里程碑向前推进的一年!延续自 2009 年以来的优异成绩,台湾宾士不仅连年蝉联豪华进口车销售冠军,也让台湾宾士以16,732辆总挂牌数,再度创下了历史性的业绩表现,成长幅度高达25 %。市占率方面,更是以 22.5% 五度蝉联台湾豪华进口市场冠军宝座。

2014 年一开春,立刻在元月份交出高达 1,815 台的优异挂牌数成绩,远超过 2013 年同期、达到年成长率 38.3%!在2014 年,台湾宾士将秉持「The best or nothing」的品牌精神,在总裁迈尔肯(Eckart Mayer)领导下,不仅将以「持续超越,全面领先」为动能,并朝向「最佳品牌」、「最佳产品阵容」与「最佳客户体验」为目标再创全新里程碑。

同时,台湾宾士亦将在2014持续发表多款新车,包含Compact Car家族第四位具有SUV风格成员的全新 GLA、豪华与舒适高度演进的全新C-Class、色彩与个人风格鲜明的smart特仕车款,以及性能强大效益惊人的Actros 1836LS商用拖曳车,全面引爆车市火热竞逐,预估豪华车市场将延续2013年成长5%后、于2014年再创下成长6%。

身为顶级与豪华汽车市场领导者,台湾宾士对于2014年台湾汽车市场,也抱持着乐观看法。回顾2013年,台湾轿车市场挂牌数达到335,000辆之多,并有着4.2%之年增率,而顶级与豪华市场成长率更高出6%之多。随着亚洲市场经济趋向好转,台湾宾士相信2014年台湾汽车市场将可持续保有相同动能,同时在顶级与豪华市场部分应可维持在微幅高于整体车市之年成长率水準。

最佳品牌  引领潮流  全面提升品牌价值

2013年除了台湾轿车市场呈现 4.2% 的旺盛成长外,豪华车市也缴出 6% 成长的亮眼成绩,而台湾宾士,更是再度以16,732总挂牌数创下历史性的佳绩!

在2014年,台湾宾士将以完整多元的轿车产品布局,传递给客户「The best or nothing」的品牌精神,并以优异跑格的AMG车款,让客户充分感受到「AMG Driving Performance」的驾驭乐趣。而在都会通勤方面,以优异油耗与鲜明个人风格的微型车smart产品,导入「open your mind」精彩人生视野,对于重视营运效能的商用车客户,以崭新级距产品为「Truck You Can Trust」提供最好的注解。并藉以全面提升客户对Mercedes-Benz品牌价值与魅力的认同,并引领车市潮流,持续成为台湾进口豪华轿车第一品牌与客户人生重大成就的最佳选择。

最佳产品阵容  完整布局  最佳客户选择

台湾宾士2014年目标 品牌、产品与客户体验全面领先GLA 45 AMG 4MATIC。

台湾宾士于 2013 年所推出的坚强产品阵容,从开创新局到稳固既有客群市场兼顾,包含了全新 CLA-Class 的引进、核心车款 E-Class 的全新改款、舒适与性能和解的休旅代表 GL-Class,与重新定义豪华与舒适的全新 S-Class 旗舰车款,引领军豪华车市积极成长。在2014年,台湾宾士亦将持续以强势产品布局,持续加温车市表现。不但将以最全面的产品组合,提供所有客户多样性的选择,并将以最年轻化的产品呈现吸引新世代客户族群,并以持续发展的小型车产品 - GLA,拓展客户群的分布,同时,以全新C-Class的产品,进一步强化核心业务的发展与稳定。

台湾宾士2014年目标 品牌、产品与客户体验全面领先new C-Class。

而对于追逐鲜明个人风格与魅力的客户,规划引进梦幻车款 The new S-Class Coupe,提供竞逐人生梦想成功人士相得益彰的坐驾,而在时尚都会微型车smart部分,将陆续推出不同风貌的特仕车款,增加客户不同乐趣的想像空间。此外,更将对重视商用车效益与安全性的客户,推出崭新拖曳车–Actros 1836LS,从轿车到商用车,全方位布局产品攻势。

创新加值服务 持续通路拓展 打造全方位最佳客户体验 

除了销售表现屡创新高,在售后服务方面也持续不断精进。台湾宾士期望能提供更臻完美的全方位服务与客户体验,而自2012年推出全新售后服务品牌「My Service服务 为你而在」后,于2013年初投入千万资源,不断发展「My Service」多元服务的各种可能,从24小时道路救援服务、客服专线整合、My Choice-选择,尽其在我与Mobilo-守护星服务等,全面性持续提升客户服务体验值。

同时在资融、租赁与保险业务方面,除了陆续导入贴心的资融方案,并以创新的服务合约节省客户长期用车保养的複杂性与繁琐,同时数位化简便的手持装置资融试算平台,持续提供客户多元化、便捷与人性化的服务。。

而经销通路的拓展,也是持续提升客户体验的重大计画。自2012年正式启动「经销通路拓展计划」后,台湾宾士积极号召经销伙伴加码在台投资规模,除了在北高雄招募经销伙伴外,更相信中南部市场的发展潜力,针对各城市的据点,以德国原厂标準规格为依归,进行外观、室内软硬体之升级动作,让各经销展示暨服务厂朝向全功能型式据点发展,目前已陆续完成中华宾士关渡全功能展示中心、联立宾士中坜全功能展示中心以及中部中彰宾士的正式营运等,台湾宾士将持续逐一落实「经销通路拓展计画」。

立足台湾 回馈社会- Mercedes-Benz 星梦想「企业社会责任的标竿」

多年来Mercedes-Benz持续创新、引领车界发展,期望能给予人类更美好生活的愿景,并善尽企业社会责任,鼓励年轻世代发动梦想引擎,驶进无限未来。因此台湾宾士自 2008 年创办的「星梦想」系列公益慈善活动,连年获得车主、经销伙伴及社会大众热烈响应,累计帮助近万名台湾弱势学童,提供他们营养早餐与课后照顾及学习多元才艺的机会,并鼓励下一代勇敢追逐梦想,健康快乐成长。此计画成效斐然,台湾宾士更以「星梦想公益计画」勇夺的肯定,并透过伊甸基金会的努力,每年接受帮助的社区及人数不断成长,单就 2013 年募款绩效即帮助了26个偏乡弱势社区,受益人数达814人,持续落实企业社会责任、以及对社会大众的承诺,未来,台湾宾士将持续发展「星梦想」的各项公益行动,实践 “Inspire the Future“ 的美好愿景。



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